GRONINGEN - Donderdag vond op de Hanzehogeschool Groningen de Noordelijke Dag van de Uitvoering plaats. Op deze dag hebben klantmanagers van sociale diensten uit Friesland, Groningen en Drenthe hun kennis en ervaring met elkaar uitgewisseld. Daarover bericht de website van de Hanzehogeschool Groningen.
Tijdens de Noordelijke Dag van de Uitvoering heeft Louis Polstra, Hanzelector Arbeidsparticipatie, het ganzenbordspel ‘De vier werelden van klantmanagement’ overhandigd aan de Beroepsvereniging voor Klantmanagers (BvK).
Dit spel is een product van het SIA RAAK-project ‘Laveren tussen belangen’. Het bestaat uit praktijksituaties die klantmanagers van sociale diensten in hun werk tegenkomen.
Naast de overhandiging van het spel werd in workshops gesproken over bijvoorbeeld groepsaanpak, handhaving van regels, werkgeversdienstverlening en e-dienstverlening.
© Nationale Onderwijsgids / Richard Heeres
