Klachtenregeling mbo’s wordt wettelijk verplicht

Uit onderzoek van de Inspectie van het Onderwijs blijkt dat driekwart van de mbo-scholen informatie op de website heeft over de omgang met klachten. Slechts de helft van deze scholen beschikt over een onafhankelijke interne klachtencommissie. Geïnterviewde scholieren of ouders die een klacht indienden, geven de klachtafhandeling op hun school gemiddeld een vier als rapportcijfer.

Van Bijsterveldt eist dat alle mbo-scholen een klachtenregeling en een onafhankelijke interne klachtencommissie hebben en laat dat nu vastleggen in een wet die naar verwachting over twee jaar klaar is. Tot die tijd kunnen klagers vanaf september weer terecht bij de eerder dit jaar opgeheven Ombudslijn mbo, laat de minister weten.

De MBO-Raad laat maandag weten blij te zijn met het initiatief van de minister. “Het kan niet zo zijn dat er nog instellingen zijn die de zaken rond klachtafhandeling niet helemaal op orde hebben”, vindt voorzitter Jan van Zijl.