18 juni 2012 om 11:13
< 1 min lezen
Onderzoek kwaliteit klantbenadering kinderopvang
GRONINGEN - Jaarlijks onderzoekt Buitenhek Management & Consult de kwaliteit van de klantbenadering in de Nederlandse kinderopvangbranche. De Groninger kinderopvangorganisatie SKSG eindigde met zes collega-organisaties op de eerste plaats. Dat meldt de website van SKSG.
Voor het onderzoek laat Buitenhek Management & Consult een mystery guest telefoneren met honderd kinderopvangorganisaties. Elke organisatie wordt tweemaal gebeld en vervolgens beoordeeld op bijvoorbeeld doorvragen naar de wensen van de klant of een afspraak maken voor een bezichtiging van de locatie.
© Nationale Onderwijsgids / Richard Heeres
