‘Onze au pair dronk tijdens het oppassen alcohol’ en ‘een luier verschonen was eigenlijk al te veel.’ Dat zijn een aantal ervaringen met au pairs van gezinnen die zich hebben aangemeld bij bureau Nina Care. Ouders laten aan Nieuwsuur weten dat de screening van het bureau tekort is geschoten. Sommige au pairs bleken niet geschikt voor het werk en verdwenen net zo snel als dat ze waren gekomen. “De au pair leek ervaring te hebben”, aldus een ouders. “In de praktijk was dat een ander verhaal.” Dat meldt Nieuwsuur.
Sommige au pairs die Nina Care aanbood beschikten volgens de ouders niet over de basisvaardigheden om zelfstandig voor kinderen te zorgen. Zo had een ouder een goede ervaring met een Namibische au pair, maar bij de tweede persoon uit dat land ging het mis. “Ze begreep niets van huishoudelijke taken en ze schreeuwde tegen ons kind.”
Plaatsing au pair
De au pair zou door Nina Care niet opnieuw bij een gezin geplaatst worden en het bureau ging samen met de ouders op zoek naar een geschiktere kandidaat. Maar de ouder kreeg vervolgens toch opnieuw het profiel van deze au pair toegestuurd.
Jasmijn en Lyla Klok, de oprichters van Nina Care, laten aan Nieuwsuur weten deze specifieke situatie niet te kennen. Volgens de zussen Klok wordt elke plaatsing altijd zorgvuldig onderzocht. “Wij maken dan een objectieve afweging waarom we niet verder willen met een bepaalde au pair.”
Alcohol drinken
Een andere au pair dronk alcohol tijdens het oppassen en tilde het kindje van een andere moeder op aan één arm. De au pair had gehoord dat ze niet terug hoefde te gaan naar Oeganda als ze in Nederland zwanger zou raken.
De au pair dreigde vervolgens met zelfmoord toen het gezin de samenwerking met de vrouw wilde stopzetten. “Nina Care kwam niet met een oplossing en wij konden haar niet op straat zetten. We voelden ons zeer onveilig in ons eigen huis.”
Verzekering
Volgens de ouder vertelde Nina Care hen dat ze een verzekering hadden moeten afsluiten, dan hadden ze gratis een nieuwe au pair gekregen. Oprichter Jasmijn Kok was zelf betrokken bij deze case. Voor de au pair is er een plek geregeld waar ze werd opgevangen.
Kwetsbare situaties
Au pairs en gastgezinnen bevinden zich volgens de IND beiden in kwetsbare situaties. IND-woordvoerder Gerard Spierenburg laat weten dat Nina Care haar zorgplicht niet nakomt en dat is ook de reden waarom ze boetes moeten betalen.
Au pairs die zomaar vertrokken
Er waren ook ouders waarvan de au pairs zomaar vertrokken, zonder enige uitleg. Een ouder nam, na een goede ervaring met een andere au pair, haar tweede hulp mee op vakantie naar een eiland in Spanje om haar daar in te werken. De au pair verdween tijdens haar eerste vrije middag en na een paar dagen bleek dat ze naar Zweden was vertrokken.
Soms besluiten au pairs zelf weg te gaan, aldus Nina Care. “We proberen dan nog contact te houden, maar als dat niet lukt, dan melden we het bij de IND.” De ouder in kwestie kreeg van Nina Care te horen dat er voor au pairs die zomaar verdwenen geen protocol was.
Nina Care groeide te hard
Nina Care laat weten dat de slechte nazorg en communicatie komen doordat het bedrijf opeens heel snel aan het groeien was. Ze hadden te weinig mensen op kantoor rondlopen om de verschillende cases die liepen goed op te pakken. Het bedrijf laat weten dat ze nu een professioneel team hebben en dat ze veel hebben geleerd van wat er in het verleden is misgegaan.
Door: Nationale Onderwijsgids./ Femke van Arendonk
