Kinderopvang krijgt steeds vaker met agressieve ouders te maken

Voor KSH is het helaas normaal geworden dat pedagogisch medewerkers angstig hun werk moeten doen, omdat ouders flink kwaad zijn geworden. Elke maand is het wel raak, aldus directeur Kooijman. “Er zijn geen klappen gevallen, maar de dreigementen en beledigingen zorgen ervoor dat medewerkers zich onveilig voelen. Soms staan er bij ons beveiligers voor de deur.”

Algemene voorwaarden noodgedwongen aanpassen 

De algemene voorwaarden van KSH moest Kooijman noodgedwongen aanpassen. Een opvangovereenkomst kan nu per direct beëindigd worden als er ernstig grensoverschrijdend gedrag heeft plaatsgevonden. “Onze medewerkers moeten we beschermen, anders gaan ze straks weg.”

Veel kinderopvangcentra durven zulke beslissingen niet te nemen omdat ze bang zijn voor imagoschade, maar Kooijman heeft daar schijt aan. Zijn medewerkers verdienen respect. “Ik accepteer het niet dat ze worden uitgescholden.”

Weerbaarheidstrainingen voor medewerkers 

KSH biedt weerbaarheidstrainingen aan medewerkers aan. De meeste incidenten ontstaan volgens Kooijman op momenten dat medewerkers ouders moeten aanspreken op iets. Als er bijvoorbeeld kinderen ruziegemaakt hebben. “Het lijkt wel alsof mensen steeds sneller ontploffen.”

Sociale veiligheid 

Kooijman roept de politiek op om in actie te komen. Hij heeft contact gezocht met de wethouder in Rotterdam en met D66 en de SP. D66 gaat het college van Rotterdam vragen stellen over de toenemende agressie. De partij wil graag weten hoe de sociale veiligheid binnen de kinderopvang verbeterd kan worden. Kinderen moeten veilig naar een kinderdagverblijf kunnen gaan.

Volgens Kooijman raakt dit probleem niet alleen de kinderopvang, maar de gehele maatschappij.

Door: Nationale Onderwijsgids / Femke van Arendonk