Coördinator Publiekszaken voor 32 uur p/w (M/V/X)

Wij zoeken een Coördinator Publiekszaken bij Museum Rembrandthuis (32 uur per week in hartje Amsterdam).

Nergens ter wereld kom je dichter bij Rembrandt dan in Museum Rembrandthuis. Wij willen de wereld inspireren met Rembrandt, zijn werk en zijn leven. Onze kernwaarden zijn: eigenzinnig, nieuwsgierig, Amsterdams en huiselijk.

Museum Rembrandthuis is een unieke plek in Amsterdam. Rembrandt woonde en werkte er bijna 20 jaar van zijn leven, op het hoogtepunt van zijn carrière. In dit pand maakte hij zijn meesterwerken, leefde hij met zijn gezin, handelde hij in kunst, leidde zijn leerlingen op en ontving hij zijn vrienden, opdrachtgevers en zakelijke relaties. Sinds ruim 100 jaar is het Rembrandthuis een museum: dé enige plek ter wereld waar bezoekers zich kunnen verplaatsen in het leven van Rembrandt en dat als magisch ervaren.

Ons aanbod is veelzijdig en de educatieve programma’s zijn geliefd. Wij koesteren het vakmanschap, dagelijks geven wij drukbezochte demonstraties etsen en verfbereiding in het oude huis. We ontvangen wekelijks vele schoolklassen uit binnen- en buitenland voor rondleidingen en workshops. In het moderne deel van het museum presenteren we drie tentoonstellingen per jaar, naast de jaarlijkse Open Studio. Al onze activiteiten hebben een directe relatie met het leven en werk van Rembrandt. Ze laten zien dat Rembrandt nog steeds een inspiratiebron is, en even relevant als vier eeuwen geleden. Wij beogen daarbij meerstemmig, inclusief en toegankelijk te zijn. Museum Rembrandthuis trekt 250.000 bezoekers per jaar en is vrijwel iedere dag geopend. Gastvrijheid, of huiselijkheid zoals wij het noemen staat bij ons hoog in het vaandel. Om hierin een volgende stap te maken, zijn wij op zoek naar een Coördinator Publiekszaken voor 32 uur p/w (M/V/X).

Functieomschrijving

De Coördinator Publiekszaken ontvangt hiërarchisch leiding van het hoofd Publiek en stuurt het team Publiek en Veiligheid van zo’n 20 medewerkers aan (dagcoördinatoren, hospitality medewerkers, beveiligers, vrijwilligers, museumdocenten en stagiaires).

Je werkt nauw samen met de Manager Veiligheidszaken om de organisatiedoelen op het gebied van veiligheid te behalen. Ook help je bij het opleiden van stagiaires. Daarnaast werk je samen met de financiële afdeling voor het behalen van de organisatiedoelstellingen op het gebied van duurzame bedrijfsvoering en met marketing stuur je op meer tevreden bezoekers en denk je mee in het optimaliseren van (online)ticketing.

Jouw taken & verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor een goed lopende organisatie. Onderdelen hiervan zijn o.a.:
  • toezicht en optimalisatie bezoekersstromen (on- en offboarding, doorstroom op zaal, uitgifte multimediatour, etc.)
  • hospitality
  • bezoekerswaardering
  • borging van de benodigde bezetting (roosterplanning en schoonmaak), in balans met budget
  • medewerkerstevredenheid
  • verzuim, verlof, personeelsverloop van het operationele team
• Je ontwikkelt plannen voor onder andere hospitality en duurzame en efficiënte bezetting, traint en coacht medewerkers hierop en verantwoord je KPI’s aan het hoofd Publiek.
• Je zorgt ervoor dat het team van medewerkers publiek en veiligheid goed geïnformeerd is en vanuit duidelijke richtlijnen de werkzaamheden verricht;

Jouw competenties

• Je bent in staat om de individuele medewerkers en het team in zijn geheel optimaal te laten functioneren vanuit inspirerend en/of coachend leiderschap.
• Je laat zien vanuit de bezoekers te kunnen denken en weet hoe je deze inzichten in hospitality-richtlijnen omzet;
• Je denkt in oplossingen en weet hoe de operationele kant van de afdeling publiek en veiligheid optimaal is ingericht (rooster, schoonmaak, gebruik kassasystemen en dagelijkse briefings);
• Je kunt goed met anderen samenwerken en afstemmen, zodat iedereen weet wat er van hen verwacht wordt; key hierin is dat je werkt vanuit draagvlak creëren. Je kunt omgaan met complexe teams en onderstromen.
• Je bent communicatief en kunt zowel je collega’s als leveranciers goed te woord staan;
• Je kunt je de organisatiedoelen goed eigen maken en kunt behoeftes en wensen vertalen naar systeem en procesverbeteringen.

Jouw ervaring

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als teamleider of coördinator in een vergelijkbare functie;
• Ervaring in de hospitality-sector is een must
• Goede beheersing van Excel is een must, ervaring met Dyflexis is een pre.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent bereid tot het volgen van een training profiling & BHV

Wat biedt Museum Rembrandthuis jou?

Een prachtige monumentale werkplek in hartje Amsterdam! Verder krijg je;

• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar, met een arbeidsduur van 32 uur per week, met de mogelijkheid tot verlenging
• De functie is ingeschaald in schaal 9 (minimaal €3.463 – maximaal €4.500 euro bruto per maand op basis van 1fte/36 uur per week) conform de Museum CAO. Inschaling gebeurt op basis van relevante kennis en ervaring
• Jaarlijks ontvang je 8% vakantiegeld en 3,4% eindejaarsuitkering
• Jaarlijks recht op 201,6 vakantie uren op basis van 1fte/36 uur per week
• Een pensioenregeling via Pensioenfonds Zorg en Welzijn
• Het museum zet zich in op het gebied van duurzaamheid en we stimuleren je met fiets of openbaar vervoer te reizen en vergoeden je reiskosten met OV tot een afstand van 50 km enkele reis.

Je wordt onderdeel van de afdeling Publiek en Veiligheid (20 medewerkers). In het museum totaal werken zo’n 40 medewerkers. Wij willen een werkomgeving bieden waarin we elkaar inspireren, vertrouwen geven en constructief samenwerken. Een open organisatie waar mensen zich prettig en veilig voelen. Als het gaat om de afkomst van onze medewerkers, streven we ernaar zoveel mogelijk een afspiegeling te zijn van de Amsterdamse samenleving in haar veelzijdigheid in gender, culturele achtergrond, seksuele oriëntatie, fysieke/mentale capaciteit, religie, opleidingsniveau en leeftijd.

Solliciteren

Herken je jezelf in de functie en het gevraagde profiel en spreekt de organisatie jou aan? Dan nodigen we je uit om te solliciteren! Stuur vóór 5 januari 2026 een mail naar vacature@rembrandthuis.nl waarin je antwoord geeft op onderstaande vragen in maximaal 300 woorden per vraag. Het is niet nodig een aparte motivatiebrief mee te sturen. Zo kunnen wij alle sollicitanten op dezelfde manier en zo objectief mogelijk beoordelen. Graag ontvangen we – naast je antwoorden – je CV met naam, telefoonnummer en emailadres.

1. Waarom zou je bij Museum Rembrandthuis willen werken?
2. Wat vind jij een goed voorbeeld van een organisatie die hospitality tot het ultieme heeft doorgevoerd en waarom?
3. Beschrijf hoe je succesvol teams het laten functioneren vanuit je eerdere werkervaring.
4. Welke karaktereigenschappen heb jij die waarde toevoegen aan ons team en het museum?

De eerste gespreksronde vindt plaats op woensdag 14 januari. De tweede gespreksronde vindt plaats op donderdag 22 januari. Het is fijn als je hier rekening mee houdt bij het versturen van je sollicitatie.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Marieke de Klein (hoofd Publiek) m.deklein@rembrandthuis.nl, 020-5200400.